退役军人经过部队严格教育训练和重大任务考验，是国家和社会的宝贵财富。随着形势发展和退役人员逐年增多，退役军人管理、服务和相关保障方面工作量越来越大，面临着许多新情况新问题。据有关部门统计显示，我国现有退役军人众多，并以每年还在不断递增。他们人数多，安置去向杂，加之当前社会流动性大，对退役军人群体长期保持跟踪、管理难度不小。
2018年12月全国退役军人领导小组第一次全体会议，审议通过了《全国退役军人信息化建设总体方案》，并对系统建设做出重要指示。提出“一库、两平台、一支撑”信息化建设思路。
2019年3月退役军人事务部下发《全国退役军人信息化工程地方平台建设指南》，按照“一库、两平台、一支撑”的建设思路，落实《总体方案》要求，指导开展地方平台建设。
江苏省下发了《江苏省退役军人事务厅信息化系统建设方案》（地市下发版）内容要求，对系统的建设范围提出了更详细的要求。
满足了省、市、区等各级领导的要求通过本系统的建设实现各垂直部门、平行部门之间的数据对接。消除数据壁垒。为对实际业务办理人员的业务办理提供了极大的便利。同时也为管理人员提供了便捷的管理方式。通过各类业务数据的集成汇总形成系统的综合信息资源库。为各级部门的领导决策分析提供科学、有效的数据支撑。
退役军人事务一体化平台将以退役军人服务为中心，在统一的综合管理平台上实现跨部门和跨业务的数据互通，为退役军人及其家属提供专属主动服务，为退役军人事务局等其他机构精准管理和科学决策提供高效便捷的信息化保障。
建设退役军人综合信息资源库，汇聚多领域数据，进行数据比对、清洗、管理，建设成全种类、全业务、全生命周期的退役军人综合信息资源库，覆盖退役士兵、转业干部、优抚对象、军休干部等各类退役军人对象，汇集退役军人基础信息、管理信息、保障信息、维稳信息，覆盖从退役、专业安置等各个阶段和经历，实现退役军人信息的集中存储、动态更新。
基于信息化系统分散建设，建立局内部综合管理的统一门户，囊括新建业务信息系统和在用系统链接，为用户访问系统提供统一的入口。
建设退役军人“个人画像”，利用业务关联模型、趋势分析模型、需求识别模型等数学模型，挖掘发现问题，分析问题原因，为退役军人思想教育、创业就业、移交安置、拥军优抚、军休工作、信访工作等提供数据分析与形势研判，为领导及各级工作人员提供决策支撑。
记录全区退役军人主动服务台账，为退役军人提供主动帮扶，解决军人切实问题，弘扬正能量。
实现对退役军人服务业务统筹管理。联动区、乡、村三级服务保障业务应用，为退役军人事务工作提供上下协同的信息化支撑、为退役军人政策制定和科学化管理提供高效便捷的信息化保障，为退役军人局精细化专属的信息化服务。
立足创新服务方式、拓展服务内涵、优化服务流程。整合更多招聘岗位、对接更多优质企业、组织更多技能培训，通过聚合就业机会、管理优质企业、组织技能培训，构建精准、智能、个性、便捷、主动的就业服务体系，助力我区退役军人实现高质量就业。
解决以往信访工作中存在的数据链路不通、重复录入、数据分散、线下办理等问题，通过与智慧信访系统进行对接，实现信访信息的信息化留存，同时将信访数据以工单的形式在平台中进行流转。相关业务部门在接收到信访工单数据之后可以在线进行处理。同时基于智慧信访系统的完善的工单管理机制实现对信访信息的处理进度、处理情况的全生命周期的跟踪管控。
基于GIS地图实现区、街道两级下钻，展示各辖区内退役军人及重点服务对象的人数、身份类别、服务对象特征。在一张图中可以快速定位服务机构的分布情况及介绍。
01.打造一个集省、市、区及相关业务科室数据的综合数据大平台。消除部门之间的数据壁垒，实现数据的汇总汇集，为领导决策决议提供有力的数据支撑。
02.实现综合业务办理平台搭建。实现军人事务各项业务的”一网通办”。
03.实现公共服务平台的搭建。提供多维度、多终端的对外服务窗口，提供”便民服务“。为退役军人一件事提供技术支撑。
04.实现综合业务办理平台搭建。实现军人事务各项业务的”一网通办”。完成基础支撑平台的搭建。为平台提供包括安全、性能、基础设施等方面的基础支撑服务。